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高校圖書館中嵌入式學科信息服務的內涵論文

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  一、引言

  學科建設是高等學校建設和發展的核心,是高等學校長期而艱巨的任務,是教學、科研的重要保障,是高校競爭力的體現。學科建設的好壞體現高等學校的整體辦學實力、學術地位和核心競爭力。高校為了快速提升自己的學科競爭力,不斷增強學校辦學能力、提高教育教學質量和科學研究水平,更是下大力氣狠抓學科建設,將學科建設作為創建一流大學的突破口。高校的學科建設離不開優質的文獻保障體系與高質量的信息服務。這就要求高校圖書館主動提升自己的服務,特別是學科服務,為高校的學科建設做出應有的貢獻。嵌入式學科服務是學科服務發展的新方向。重點學科是圖書館服務的重點對象,只有充分掌握各類用戶的需求特點,才能有針對性地為特定用戶提供信息。

  二、嵌入式學科信息服務的內涵

  高校嵌入式學科服務就是高校圖書館的學科館員利用和協同多層次、多方位的資源和力量,將學科服務融入用戶的教學、科研,在用戶的物理和虛擬空間構建一個滿足用戶個性化信息需求的信息保障環境。高校圖書館學科館員要緊緊鎖定為高校學科建設服務總目標,抓住為院系教學、科研服務的主線,再根據本校不同類型、不同級別的讀者開展不同形式、不同內容的嵌入式學科服務。但是,嵌入式學科服務不僅僅是學科館員的事,也是圖書館與各方力量整體協調、互動實施、溝通合作的一項系統工程。嵌入式學科服務的最終目標是延伸圖書館的實體和虛擬服務空間,增強服務的可見度和凝聚力,通過嵌入的方式,在個性化用戶需求與高品質信息之間,構建起一條更快捷的知識傳遞通道,全力支持高校教學與科研,促進學術進步。嵌入式學科服務是學科服務發展的新方向,目前國內外沒有統一的服務標準模式,每個圖書館都可以因校、因館制宜,設計適合本校師生的嵌入式學科服務工作模式。

  三、高校圖書館如何針對重點學科實施嵌入式學科信息服務

  (一)建立學科信息服務平臺,設置重點學科導航界面。在圖書館站中專門設定學科信息服務平臺,平臺包括負責該學院學科信息服務的學科館員信息,學科的重要核心期刊和普通期刊,以及圖書館的中外文數據庫、自建特色數據庫的鏈接。針對重點學科設置導航界面,在系統界面上,為導師、學科帶頭人建立個人網頁,為他們建立個人檔案,形成個性化用戶數據庫或個人網頁。開設重點學科專家咨詢專線,建立應答系統,與學校師生實行適時的在線答疑,為用戶和專家之間建立起良好的信息交流渠道,以滿足用戶的需求。

  (二)嵌入用戶科研環境,開展定題跟蹤服務。嵌入用戶的科研環境是指學科館員作為成員,參與到科研團隊的研究工作中去,為科研活動提供學術信息和知識增值服務。為用戶的課題項目提供學科服務是目前嵌入用戶科研環境學科服務的主要形式。學科館員以主動參與的姿態,貫穿課題始終,跟蹤課題的選題立項、研究進展、成果鑒定、成果轉化等一系列科研全過程。課題項目立項前,學科館員通過各種中外文數據庫收集國內外相關或相似研究的文獻資料,對課題內容進行科技查新,幫助科研用戶找到課題的研究重點,確定課題的創新點。課題立項后,學科館員要注意把握項目技術發展趨勢,了解該領域內其他學科專家的研究動態,實時提供最新的知識服務,協助課題組適時調整研究策略,以取得更好的研究成果。

  (三)利用現代網絡技術嵌入用戶的虛擬空間。現代網絡技術的迅速發展為嵌入式服務提供了有力支持,利用電子郵件,虛擬參考咨詢系統,BLOG、QQ、MSN等實時通訊工具直接為用戶發送所需的學科信息。嵌入用戶虛擬空間是指圖書館將學科服務融入到用戶的數字化信息環境中,用戶通過網絡利用計算機設備或者移動通訊設備隨時隨地享受圖書館提供的服務。目前,嵌入用戶虛擬空間開展的學科服務主要有以下幾種:

  第一,工具條嵌入用戶常用軟件的方式。利用開源軟件為學校網站主頁、圖書館站主頁、各二級學院網頁、Office軟件和各種教學軟件添加圖書館自制的插件工具條,利用其實現多重資源查找功能,推介圖書館信息資源。

  第二,RSS 信息推送服務。RSS是一種描述和同步網站內容的格式。它為人們搭建了一個訂制信息聚合和傳播的技術平臺,人們通過RSS閱讀軟件不打開瀏覽器就可以瀏覽網站更新內容。大學圖書館通過RSS方式將新書通報、數字資源動態、學術講座等信息推送到用戶桌面,加強了圖書館學科信息服務的時效性。圖書館可以采取信息推送技術,建立基于重點學科的個性服務模式,具體的推送方式是:從圖書館信息資源庫中提煉出個性化信息,采用推送技術,通過E-mail的形式向用戶定期推送專題信息;還可以根據用戶自己選定的研究方向和知識,構建用戶定制模型,把有針對性的信息推送給特定用戶,還可以通過信息整合的方式,讓用戶以Web方式瀏覽特色信息。

  第三,移動數字圖書館服務。隨著網絡通信技術的發展和移動終端設備的普及,移動數字圖書館服務成為研究和實踐的熱點。移動數字圖書館服務將一些傳統圖書館服務如書目檢索、個人借閱信息查詢、預約續借等嵌入到用戶的移動終端設備(如手機、PDA等),同時還可以實現數據庫檢索瀏覽、電子書下載閱讀等功能,并通過微博、移動QQ等工具提供移動交流平臺,實現與用戶的互動交流。

  (四)協同全館,重組學科團隊,構建服務保障體系。高校圖書館開展嵌入式學科服務需要協調多方面的力量,與多機構協同合作,包括與館內、館外、校內、校外的合作,其中館內合作是首要的。一方面圖書館各部門有義務和責任全力支持學科服務工作;另一方面嵌入式學科館員也要學會利用全館資源,發揮橋梁和紐帶作用,為用戶提供服務保障。要求學科館員具有協調組織和管理能力,能夠調動館內全部資源,全面支持面向用戶的協同服務保障體系。但對于多數圖書館來說,要想協同全館,形成良好的各部門精誠合作的團隊氛圍,還需要從館領導的角度,高度重視學科館員團隊與圖書館其他各部門的合作關系,強化服務至上的理念,提倡團隊合作的精神,注入積極進取的心態,加強工作溝通與交流,營建輕松愉悅的合作環境。為了加強學科館員與圖書館其他部門的溝通與協同,壯大學科服務隊伍,提升學科服務能力,很多圖書館也突破傳統觀念,重新建立了以學科服務工作為中心的全方位服務團隊。

  四、結語

  嵌入式學科化信息服務是一項具有開拓性的服務工作,隨著高校學科建設的進一步發展,嵌入式學科化信息服務將具有越來越重要的地位。它在為高校圖書館館員帶來廣闊天地大有作為的同時,也給高校圖書館工作人員帶來各種挑戰。對于學科化信息服務來說,“質量關乎生存,細節決定成敗。”高校圖書館學科館員只有不斷努力、勇于探索、把握機遇,嵌入式學科服務這一創新服務模式才能持續、穩健地深入院系發展,才能發揮出前所未有的越來越大的作用。

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